আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে শুধুমাত্র আপনিই নিজের প্রোফাইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়...
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লগইন প্যাটার্ন মনিটর করি যাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা যায়। আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে
বিক্রি করি না। bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং সাত বছরের জন্য আর্কাইভ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সব লগইন অ্যাটেম্পট এবং পেমেন্ট ট্রানজিশন দেখাই যাতে আপনি নিজেই কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটোই দৈনিক ০৯:০০ থেকে ২৩:০০ পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
লবির ডান পাশের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করবেন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য গড় রেসপন্স টাইম চার মিনিট।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে দুই কর্মদিবস লাগে। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড সংযুক্তি ব্যবহার করুন।
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করুন বা মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করুন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
আমরা ডেটা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশনে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার অপশন রয়েছে এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আমরা...
সাইটের সব পৃষ্ঠা HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন এবং পেমেন্ট ফর্মে অতিরিক্ত সিকিউরিটি লেয়ার যুক্ত রয়েছে।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য যা দরকার তার বেশি নয়। কোনো সোশ্যাল মিডিয়া লিংক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার চাওয়া হয় না রেজিস্ট্রেশনের সময়।
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা পিন কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না।
প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট অ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা সহ লগ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে গত ত্রিশ দিনের কার্যক্রম দেখতে পারেন এবং অচেনা সেশন খুঁজে পেলে রিপোর্ট করতে পারেন।
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস পর্যালোচনা করি এবং সিকিউরিটি দুর্বলতা খুঁজে বের করার জন্য পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই। পলিসি আপডেট প্রকাশের পরে ইমেইলে আপনাকে জানানো হয়।
লেনদেনের রেকর্ড সাত বছরের জন্য আর্কাইভ করা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেনের ইতিহাস আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়।
এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয় তা বোঝার জন্য দুটি পৃষ্ঠাই পড়ুন। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং লগইন দায়িত্ব বর্ণনা...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং মালিকানা নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ডেটা কীভাবে স্টোর এবং শেয়ার করা হয় তা কভার করে। দুটি নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়সীমা এবং ফি তালিকাভুক্ত করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড কত দিন রাখি এবং কারা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আমরা লেনদেনের ইতিহাস সাত বছরের জন্য রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে। প্রোফাইল ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস এবং চূড়ান্ত উইথড্রয়াল টাইমলাইন ব্যাখ্যা করে।
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সিকিউরিটি ভেরিফিকেশন সেবা প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নাম এবং উদ্দেশ্য শর্তাবলী পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত রয়েছে।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, পরিবর্তনগুলো পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানারে হাইলাইট করা হয় এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। শর্তাবলী আপডেটের একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ স্থানীয় গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা জুরিসডিকশন সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে।
আপনি গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যেই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করেন—লাইভ চ্যাট বা ইমেইল—সেটি পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্যও ব্যবহার করতে পারেন। সাপোর্ট টিম সব নীতি জুড়ে একই পরিচয় যাচাই প্রসেস অনুসরণ করে।
আমরা এমন ফিচার তৈরি করেছি যা আপনার ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আপনাকে দেখায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে...
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সক্রিয় লগইন সেশন এবং গত ত্রিশ দিনের লগইন ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রিতে ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখানো হয় যাতে আপনি অচেনা অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন।
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ডে লেনদেন আইডি, সময় এবং স্ট্যাটাস দেখানো হয়। আপনি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস সিএসভি ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য স্টোর করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এসএমএস-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যাতে প্রতিটি লগইন চেষ্টায় একটি কোড আপনার রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বরে পাঠানো হয়। এই ফিচারটি নতুন ডিভাইস থেকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বন্ধ করতে সাহায্য করে।
গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ সহ একটি জিপ ফাইল ডাউনলোড করুন। প্রসেসিং সাধারণত আটচল্লিশ ঘণ্টা লাগে এবং ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয়।
আপনি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে প্রোমো ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনার পছন্দ লগইন সেশন জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।
স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ক্লোজার প্রসেসের পরে আপনার প্রোফাইল ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।